Termos de Serviço

Bem-vindo ao FasterChat CRM. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Leia-os cuidadosamente antes de usar o sistema.

1 Descrição do Serviço

O FasterChat CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente que oferece:

• Integração e gestão de instâncias de WhatsApp através de APIs de terceiros.
• Automação de atendimento utilizando Inteligência Artificial (OpenAI/Anthropic).
• Gestão e sincronização automática de agendamentos com o Google Calendar.
• Gestão de funil de vendas (Pipeline) e campanhas de mensagens.

2 Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossa plataforma, você se compromete a:

• Conformidade com o WhatsApp: Cumprir integralmente os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta. O FasterChat CRM não se responsabiliza por banimentos ou restrições de números decorrentes de uso indevido ou envio de spam.
• Segurança da Conta: Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Conteúdo das Mensagens: Assumir total responsabilidade pelo conteúdo enviado através da plataforma, garantindo que não viole leis de direitos autorais ou privacidade.

3 Integrações de Terceiros

O sistema utiliza serviços de terceiros para funcionar. Você reconhece que:

• Google Calendar: O uso da integração depende da manutenção da sua conta Google e está sujeito à nossa Política de Privacidade quanto ao uso limitado de dados.
• Provedores de IA: As respostas geradas pela IA podem conter imprecisões. O usuário é responsável por revisar as configurações de "Personalidade" e "Base de Conhecimento" para garantir a qualidade do atendimento.

4 Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o FasterChat CRM será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados ou interrupção de negócios decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o serviço.

5 Modificações no Serviço e Termos

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer parte do serviço a qualquer momento. Alterações nestes termos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma. O uso continuado do sistema após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

6 Rescisão

Podemos encerrar ou suspender seu acesso ao serviço imediatamente, sem aviso prévio, caso haja violação destes termos ou de políticas de terceiros integrados (como as políticas de spam do WhatsApp).

7 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.